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交行临汾东城支行积极开展“优化企业开户服务推动改善营商环境”宣传活动

发布日期:2018-9-21 上午 09:29:36 浏览:45

来源时间为:2018-09-19

山西新闻网·临汾频道自3月人行组织开展“优化企业开户服务推动改善营商环境”主题宣传以来,交通银行临汾东城支行积极宣传人民银行分支机构、银行优化企业开户服务的具体措施和创新做法,大力整治内部开户流程,加快开户审核、缩短开户时间、优化账户服务等方面取得了极大的成果。

一、加强学习,提升营销服务能力

为便捷企业开户,有效提升开户效率,交行临汾东城支行组织员工集中学习《中华人民共和国反洗钱法》、《人民币银行结算账户管理办法》、《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》等银行账户管理相关基本制度,让全员清楚地知晓开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷逃税款等违法犯罪活动方面的重要作用。同时利用晨会时间,通过模拟大厅营销、客户经理进企入户宣传营销等场景进行演练,进一步提高员工的营销能力,不断增强客户满意度。

二、加大宣传,确保宣传落实到位

厅堂内,一是将交行临汾市分行统一征订的宣传海报和折页,张贴和摆放在醒目位置;二是开设“小微企业开户绿色通道”和“对公开户咨询专柜”,设立专人负责企业的开户辅导工作,了解企业对银行账户政策理解情况和意见建议,并公示企业开户服务监督电话,确保开户四天的执行落实。厅堂外,通过电子显示屏滚动播放“优化企业开户推动改善营商环境”宣传标语,走进附近商业圈,通过客户回访、贷后管理等工作,对存量账户开户企业开展“进企入户”宣传银行单位结算账户功能及相关理财产品,增加企业账户数量及提高产品覆盖度。

三、认真执行,提高客户满意度

通过学习和宣传最终落实到开户流程,营运人员和营销人员的紧密结合,为客户提供专属的无缝金融对接服务,真正做到“开户最多只用四天”,让客户真正放心、舒心,从根本上杜绝不必要的担心。在此过程中,全员加强对公业务学习,保证“零差错”为客户办理业务,提高开户效率及服务效率,切实提升客户满意度。(通讯员江丽晓)

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